L'assurance d'un partenaire expert

Découvrez l’extranet prévoyance et frais de santé PME pour tarifer et éditer des propositions commerciales en prévoyance.

JE M’IDENTIFIE
MFPrévoyance est une société d'assurance. Les missions de notre entreprise pour les Mutuelles Professionnelles, Mutuelles Interprofessionnelles et Courtiers : l'assurance du risque prévoyance individuel ou collectif.

62 rue Jeanne d’Arc
75640 PARIS Cedex 13
Tel. : 01 40 77 52 52
Fax : 01 40 77 54 58

Nous contacter

Notre engagement

ÊTRE UN PARTENAIRE PERFORMANT ET TRANSPARENT

Notre performance et votre confiance seront incontestablement les éléments clés de notre réussite.

NOS actionnaires :

MFPrévoyance est filiale de CNP Assurances (65%) et consolide ses comptes avec ceux du Groupe CNP Assurances.
Les autres actionnaires sont MFP Services et 7 mutuelles de la Fonction Publique (MGEN, MGEFI, MCDEF, MMJ, HARMONIE FONCTION PUBLIQUE, MFFOM, MPCDC).

NOS chiffres clés 2016 :

  1. 135,56 M€ de chiffres d' affaires brut
  2. 95 % de notre portefeuille a plus de 10 ans d'ancienneté
  3. 1,3 Million de personnes protégées
  4. 176 % de taux de couverture de la marge de solvabilité 2

NOTRE mode de Gouvernance :

MFPrévoyance est une société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance.

Nos instances de Direction s'appuient sur 3 Directions opérationnelles :
      - Direction du Développement
      - Direction Technique et Financière
      - Direction de la Gestion
MFPrévoyance est une société d'assurance régie par le code des assurances.


Réclamations :

On entend par réclamation une déclaration de mécontentement. De ce fait, une demande d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation ne peuvent être considérés comme une réclamation.
Pour toute réclamation portant sur un contrat délivré par MFPrévoyance, vous pouvez nous contacter :
   - Par mail à reclamations@mfprevoyance.fr en précisant en objet « je souhaite déposer une réclamation » 
   - Par courrier à MFPrévoyance – Direction de la Gestion – RECLAMATIONS   62, rue Jeanne d’Arc 75640 Paris Cedex 13

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser : 
- Si la demande concerne un contrat de prévoyance ou une assurance de prêt immobilier
- La nature exacte de la réclamation : Adhésion Prévoyance / Sinistre Prévoyance / Adhésion Assurance Emprunteur / Cotisations Assurance   Emprunteur /  Sinistre Assurance  Emprunteur
- Le numéro du contrat concerné
- Le nom de l’entreprise en cas de contrat groupe
- Le nom de l’intermédiaire (Mutuelle, courtier) auprès duquel vous avez souscrit votre contrat
- Vos nom, prénom, date de naissance, adresse
- Toute autre référence portée à votre connaissance : numéro de dossier , …
Il est également recommandée de joindre la  copie des documents nécessaires à la bonne compréhension de la réclamation

A réception de toute réclamation, la Direction de la Gestion vous adressera un accusé de réception dans un délai maximal de 10 jours ouvrables pour vous informer de la prise en compte de votre réclamation et du délai de traitement qui interviendra dans un délai maximal de 2 mois. La réponse sera apportée par le même mode d’interrogation que la réclamation (courrier ou mail). Toutefois, si MFPrevoyance a besoin d’informations complémentaires pour traiter votre dossier, le délai des 2 mois est suspendu le temps d’obtenir les pièces ou informations complémentaires.

Si aucune solution n’a pu être trouvée après l’intervention des 2 premiers niveaux de gestion des réclamations mis en place au sein de MFPrevoyance, vous pouvez faire appel à la Médiation de l'Assurance.

Le médiateur  peut être saisi par écrit par tout intéressé sous réserve qu’aucune procédure judiciaire n’ait été engagée ou sur le point de l’être. La procédure est contradictoire, écrite et gratuite. En outre, elle ne peut être mise en œuvre que si les parties acceptent d’y recourir. Vous disposez du choix de suivre ou non l’avis du médiateur et restez ensuite libre de saisir le tribunal.

Vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09