Une conception forte du partenariat avec les mutuelles

MFPrévoyance s'est engagé dans une démarche de co-construction avec ses partenaires.

Pourquoi ?

Parce que nous pensons que le mot partenaire n’a pas de sens si nous ne sommes pas capables de faire UN pour apporter une meilleure qualité du service aux adhérents.

Les forces ont été mises en commun dans le but de :

  • Rationaliser et simplifier pour fluidifier les processus entre MFPrévoyance et ses mutuelles partenaires et ainsi obtenir une meilleure expérience client.
  • Professionnaliser nos méthodes de travail et ainsi, améliorer la qualité des réponses aux attentes des adhérents.

Les efforts conjugués ont permis d’obtenir des résultats concluants et positifs en termes de satisfaction client.

Nous avons mis en œuvre un pilotage plus structuré de nos délais de traitement et de l'efficience de nos processus.

Cette démarche en synergie avec nos partenaires nous permet ainsi de renforcer nos liens et de nous projeter plus loin ensemble.